Artologik HelpDesk underlättar arbetsflödet på Scania
Småländskt webbaserat system används för daglig ärendehantering inom Scania-koncernen. - Brett användningsområde, säger Ulf Olsson på Scania Industrial Maintenance AB i Södertälje.
Artisan Global Media är ett småländskt företag som utvecklar och säljer Artologik, en serie funktionella informationslösningar som förenklar affärsprocesser för både den privata och den offentliga sektorn.
Artologik HelpDesk är ett supportprogram som ger en praktisk överblick över ärenden och samlar all information på ett ställe. Ärendehanteringssystemet är webbaserat och har funktioner som bland annat FAQ, delegering, kunskapsdatabas och SLA.
– På Scania har vi ett mycket brett användningsområde för Artologik HelpDesk. Vi har över 10 000 användare inom Scaniakoncernen med högt ställda krav på funktion och prestanda, säger Ulf Olsson, som jobbar som IS/IT-koordinator på Scania Industrial Maintenance AB i Södertälje strax utanför Stockholm.
– Det var väldigt enkelt att komma igång och programmet underlättar enormt för oss, ingenting hamnar mellan stolarna. HelpDesk har funktioner som kategoriserar och tar hand om inkommande ärenden”, säger han.
– Vi använder HelpDesk för vår dagliga ärendehantering, som till exempel IT-frågor, tillträdesfrågor till särskilda byggnader, beställningar av prototyper i vår verkstad, mätuppdrag och internbeställningar av arbetskläder.
– Vi är jättenöjda med supporten på Artisan! Vi kan verkligen rekommendera HelpDesk till andra!
-
Jan 28, 2021
Han ska ratta Volvos nya affärsområde
Nyheter Fordonsjätten stärker greppet om elektrifiering: "Ser ett stort och växande intresse hos kunderna"
-
Jan 28, 2021
RZ INM Mekaniska investerar i robotlösning
Reportage – Vi kommer snart att gå in i ett stort projekt där denna investering var absolut nödvändig för oss, säger vd Christoffer Ågren. Se filmklippet.
-
Annons
-
4 lyftlösningar som effektiviserar er produktion
Ett område som ofta förbises när man bygger en tillförlitlig produktionsinfrastruktur är lyft och transport av material.
-
Jan 28, 2021
Ökad försäljning för Gränges
Nyheter Ser återhämtning i fjärde kvartalet.
-
Jan 28, 2021
Beijer Refs vd lämnar
Nyheter På torsdagmorgonen publicerades bolagets delårsrapport och styrelsen höjer utdelningen -
Jan 27, 2021
Bulten inviger ny produktionsanläggning
Nyheter Den nya anläggningen i Taiwan utgör bas för ytterligare expansion.
-
Jan 27, 2021
LKAB har hittat mer malm
Nyheter Ger fortsatt produktion bortom 2060. -
Jan 27, 2021
Assars Industri i Hillerstorp höjer ribban för branschen med AI
Affärer Automatisk kvalitetsavsyning baserad på artificiell intelligens är ett innovationssteg för hela branschen, säger David Holmberg, platschef vid Assars Industri AB
-
Annons
-
Fallstudie: Effektivt underhåll på ett säkert sätt
Tillverkare fick hjälp att implementera Lockout/Tagout, en säkerhetsrutin för processbrytning och låsning vid underhåll.
-
RZ INM Mekaniska investerar i robotlösning
– Vi kommer snart att gå in i ett stort projekt där denna investering var absolut nödvändig för oss, säger vd Christoffer Ågren. Se filmklippet.
-
Assars Industri i Hillerstorp höjer ribban för branschen med AI
Automatisk kvalitetsavsyning baserad på artificiell intelligens är ett innovationssteg för hela branschen, säger David Holmberg, platschef vid Assars Industri AB
-
PLAY: Nynas med 90 år på nacken
I veckan avslutades en av Sveriges största rekonstruktioner. Företaget grundat av Axel Ax:son Johnson fick som Sveriges första raffinaderi stor betydelse under andra världskriget och för bilismens framväxt.
-
Legoföretaget i Ätran först ut med nya svarven
Investerar i toppmodellen från Hyundai-Wias nya svarvserie.
-
Optimal produktionsprestanda med ny underhållstjänst för robotar
Tillståndsbaserad underhållstjänst från ABB möjliggör förebyggande underhållsschema för robotar.
-
Bättre glid med norelems nya sortiment av glidlager
Ett nytt sortiment med glidlager för rundbord, med två olika versioner.
-
OMRON lanserar 1S-servoserie med funktioner för rörelsesäkerhet
Nya funktioner skyddar operatörer, maskiner och produkter och ger högre produktivitet.
-
MSQ – Kompakt och lätt vridbord med hög precision
Nya MSQ från SMC är ett lågbyggt vridbord av kuggstångstyp med minskad vikt och större centrumhål för bättre genomföring av slang och kabel.